UEH Community Shop (shop.ueh.edu.vn) là trang giao dịch bán hàng trực tuyến vì cộng đồng của Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh (UEH). UEH Community Shop là nơi bán các sản phẩm mang thương hiệu UEH. Đặc biệt, khoản chênh lệch thu chi của sản phẩm quà lưu niệm tại UEH Community Shop sẽ được đóng góp vào Quỹ Givingto UEH – Chương trình kết nối đối tác, cá nhân và tổ chức nhằm tái đầu tư vào các hoạt động ươm mầm tài năng, đầu tư vươn tầm quốc tế, lan tỏa tri thức và các dự án hành động bền vững của nhà trường. Thêm vào đó, UEH Community Shop ưu tiên và khuyến khích các sinh viên, cựu sinh viên UEH, các công ty, dự án khởi nghiệp thuộc UEH có nhu cầu bán hàng và muốn tiếp cận đến “thị trường” hơn 30.000 sinh viên học tập tại UEH, tham gia gian hàng và mang đến những sản phẩm đa dạng và chất lượng nhất. Các chi phí thu được từ hoạt động này sẽ được đóng góp vào Quỹ Giving to UEH.
I. QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN
1.1. ĐĂNG KÝ QUA FORM: TẠI ĐÂY
1.2. KIỂM DUYỆT QUA UII:
a. Thời gian kiểm duyệt: UEH sẽ kiểm duyệt trong thời gian chậm nhất là 5 ngày làm việc
b. Tiêu chí kiểm duyệt INNO SHOP:
Cung cấp đầy đủ các thông tin của Form đăng ký. (Có chứng minh được thuộc UEH)
Đạt yêu cầu về sản phẩm:
- Thuộc các ngành hàng được phép bán theo Quy định Nhà nước Nghị định
- Không nằm trong danh sách sản phẩm cấm bán trên UEH Community Shop như sau:
Hàng hóa Hàng vi phạm bản quyền: Hàng nhái, hàng giả, bản sao trái phép của một sản phẩm hay hiện vật mà có thể vi phạm quyền tác giả, quyền thương hiệu, hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của các bên thứ ba. Sản phẩm tươi sống có nguồn gốc động vật và thực vật. Cấm bán đối với các chế phẩm có nguồn gốc động vật và thực vật (bao gồm các loại, chủng loại bị nhà nước cấm) không đáp ứng được điều kiện lưu hành do nhà nước quy định. Tiền tệ/ Cổ phiếu: ● Tiền tệ, các sản phẩm in hình tiền Việt Nam, tiền giả
● Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
● Cổ phiếu, cổ phần, các loại chứng khoán và các loại con dấu
Các chất kích thích, gây nghiện, cần sa, thuốc lá, thuốc lào, ma túy (bao gồm cả ma túy tổng hợp), thuốc kích dục… nằm trong danh mục cấm của nhà nước và các vật dụng, dụng cụ phục vụ việc sử dụng các chất trên. Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế hoặc các sản phẩm được giới thiệu là có tác dụng trong chẩn đoán, cứu chữa, điều trị hoặc phòng ngừa bệnh ở người; có tác dụng tránh thai, gây mê, ức chế/chấm dứt/tăng cường chức năng sinh lý tạm thời (ví dụ: dược phẩm, thuốc giảm cân không nhãn mác xuất xứ hoặc nhãn mác sai), mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam Các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như thiết bị chia cáp truyền hình, máy quét radar, thiết bị điều khiển tín hiệu giao thông, thiết bị nghe lén Các mặt hàng bị cấm vận chuyển, tàng trữ và sử dụng theo quy định của pháp luật, bao gồm (và không giới hơn) Súng, vũ khí và các sản phẩm hoặc sản phẩm có hình dạng tương tự như sau: ● Các loại đồ chơi có hình dáng giống như các loại súng
● Súng nén bằng hơi hoặc bằng lò-xo bắn đạn nhựa hoặc các loại đạn khác
● Súng bắn nước, hơi nước; súng bắn phát quang hoặc bắn gây tiếng nổ
● Các loại đồ chơi có hình dáng giống các loại vũ khí khác
● Lựu đạn, bom, mìn.
● Kiếm, mác, lê, dao găm, cung nỏ (làm bằng các loại vật liệu kể cả gỗ, tre, giấy nén…).
● Các loại pháo: pháo nổ, pháo hoa, pháo đập, đạn đập làm bằng thuốc pháo hoặc bằng các loạt vật liệu khác có thể gây cháy, bỏng.
Đồ chơi tình dục, công cụ hỗ trợ tình dục (sex toy) các loại Thực phẩm bị nghiêm cấm: ● Thực phẩm thuốc: các mặt hàng được giới thiệu là có tác dụng trong chẩn đoán, cứu chữa, điều trị hoặc phòng ngừa bệnh ở người hoặc động vật; có tác dụng tránh thai, gây mê, hoặc ức chế/chấm dứt/tăng cường chức năng sinh lý tạm thời hoặc lâu dài (ví dụ: dược phẩm, thuốc giảm cân không nhãn mác xuất xứ hoặc nhãn mác sai);
● Thực phẩm độc hại: Thực phẩm có chứa thành phần bị cấm hoặc vượt quá tỷ lệ cho phép; thực phẩm bị pha trộn mà không thông báo đầy đủ cho người mua trước thời điểm giao dịch;
● Các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng;
● Nấm dại;
● Bất kỳ mặt hàng thực phẩm nào gây hại đến sức khỏe con người;
Huy hiệu, huy chương, đồng phục hay những vật dụng liên quan đến Chính phủ, Cảnh sát, Quân đội. Sản phẩm khác: ● Bộ phận cơ thể người hoặc hài cốt
● Thiết bị phá khóa
● Vé xổ số
● Máy chơi cờ bạc
● Đồ cổ và các tạo tác nghệ thuật
● Sản phẩm có chứa nội dung, hình ảnh phản cảm (hình ảnh vi phạm thuần phong mỹ tục, bạo lực, có chứa các biểu tượng chính trị/tôn giáo, tất cả các hình ảnh liên quan đến lá cần sa)
Rượu, bia hoặc thức uống có nồng độ cồn Các sản phẩm từng bị thu hồi vì lý do đảm bảo an toàn cho người sử dụng Nữ trang/nguyên liệu vàng, đá quý Các sản phẩm liên quan đến bản đồ Chương trình/ phần mềm máy tính Dịch vụ Các dịch vụ như nạp tiền điện tử, tuyển dụng, môi giới bất động sản, bảo hiểm,…, đặc biệt là các dịch vụ bất hợp pháp như mại dâm Dịch vụ kinh doanh mại dâm, tổ chức mại dâm, buôn bán phụ nữ, trẻ em Tổ chức đánh bạc dưới mọi hình thức
Bảng 1: Danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh trên UEH Community Shop
Lưu ý:
Thực phẩm không thuộc các danh mục bị cấm nêu trên phải tuân thủ các tiêu chuẩn và nguyên tắc tối thiểu sau:
- Được lưu hành theo quy định của nhà nước.
- Có hạn sử dụng rõ ràng – tất cả các mặt hàng thực phẩm phải được dán nhãn có chứa thông tin hạn sử dụng rõ ràng. Không được bán các mặt hàng thực phẩm đã hết hạn.
- Các mặt hàng thực phẩm dễ bị hỏng/ôi thiu – Người bán có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ trong phần mô tả hàng hóa và đảm bảo rằng thực phẩm luôn được đóng gói hợp lý.Nguyên tem/mác – tất cả các sản phẩm đăng bán cần được giữ nguyên tem/mác, bao bì, không được phép chia/chiết ra dưới bất kỳ hình thức nào, để đảm bảo rằng người mua có bằng chứng xác định hàng giả, hàng đã qua sử dụng.
1.3. NHẬN KẾT QUẢ VÀ QUY TRÌNH TẠO SHOP TRÊN WEBSITE SAU KIỂM DUYỆT
a. Nếu Shop không đạt yêu cầu:
- Thông báo qua email kết quả
- Bổ sung các nội dung không đạt yêu cầu, hoặc không duyệt. (Thời gian bổ sung thông tin hoàn chỉnh tối đa 3 ngày làm việc)
b. Shop đạt yêu cầu, thực hiện đăng ký shop qua app:
- Thông báo qua email kết quả
- Ký hợp đồng “Nguyên tắc mua bán hàng hóa”
- Yêu cầu tạo/đăng ký shop trên Website UEH Community Shop (Sau kiểm duyệt, thời gian tạo shop trên Web/app và ký hợp đồng tối đa 5 ngày làm việc)
QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ SHOP
a. Đặt tên và chọn ngành hàng cho sản phẩm của bạn
| STT | Quy định | Chi tiết |
| 1 | Quy định tên gian hàng |
|
| 2 | Quy định về Logo và Banner gian hàng |
|
Bảng 2: Quy định đặt tên, logo và banner của Shop
b. Điền thông tin cơ bản và bổ sung các chứng từ sau: Cá nhân:
- Giấy tờ cá nhân (CMND, CCCD, Hộ chiếu)
- Mã số thuế cá nhân
Doanh nghiệp:
- Giấy tờ cá nhân (CMND, CCCD, Hộ chiếu)
- Giấy đăng ký kinh doanh dành cho Doanh nghiệp hoặc Hộ kinh doanh
c. Điền Thông tin chi tiết: Người bán cần phải điền thông tin các thuộc tính sản phẩm như Thương hiệu hoặc Chất liệu vào mục Thông tin chi tiết nhằm giúp Người mua hiểu hơn về sản phẩm của Shop. d. Điền Thông tin bán hàng: Giá, số lượng hàng, mẫu mã e. Điền thông tin Vận chuyển
b. Điền thông tin cơ bản và bổ sung các chứng từ sau:
Cá nhân:
- Giấy tờ cá nhân (CMND, CCCD, Hộ chiếu)
- Mã số thuế cá nhân
Doanh nghiệp:
- Giấy tờ cá nhân (CMND, CCCD, Hộ chiếu)
- Giấy đăng ký kinh doanh dành cho Doanh nghiệp hoặc Hộ kinh doanh
c. Điền Thông tin chi tiết: Người bán cần phải điền thông tin các thuộc tính sản phẩm như Thương hiệu hoặc Chất liệu vào mục Thông tin chi tiết nhằm giúp Người mua hiểu hơn về sản phẩm của Shop.
d. Điền Thông tin bán hàng: Giá, số lượng hàng, mẫu mã
e. Điền thông tin Vận chuyển
1.4. LƯU Ý DÀNH CHO STARTUP THUỘC UII
- Được hỗ trợ mở INNO SHOP khi tham gia vào Chương trình ươm tạo mà không cần thực hiện bước điền form đăng ký.
- Mỗi startup khi tham gia INNO SHOP được hỗ trợ đăng thông tin trên Facebook (1 post) giới thiệu SHOP và sản phẩm
- Sản phẩm của INNO SHOP được sử dụng 1 ô trưng bày ở các cơ sở của UEH. Các sản phẩm của INNO SHOP được trưng bày sẽ được lựa chọn bởi UII. Các dự án sẽ được trưng bày luân phiên (2 INNO SHOP/tuần)
- Ưu tiên tham gia vào các chương trình khuyến mãi do UEH Community Shop tổ chức
II. QUY ĐỊNH VỀ ĐĂNG TẢI SẢN PHẨM TRÊN UEH COMMUNITY SHOP
2.1. Quy định về nội dung, danh mục, kiểm duyệt sản phẩm
|
Quy định |
Chi tiết |
|
Quy định về sản phẩm và chứng từ cần cung cấp |
Sản phẩm đăng bán cần đảm bảo tuân thủ theo các quy định của Nhà Nước và luật pháp Việt Nam, bao gồm:
|
|
Quy định về bản quyền |
Các trường hợp vi phạm quyền Sở hữu trí tuệ của UEH Community Shop:
|
|
Quy định về hình ảnh sản phẩm |
Cùng với mô tả sản phẩm, hình ảnh sản phẩm cụ thể cung cấp cho người mua cái nhìn toàn diện của sản phẩm
Hình ảnh sản phẩm phải thể hiện được:
Lưu ý : Logo thương hiệu (không quá 1/3 khung ảnh) và đặt tại các khu vực :
Sản phẩm chính (thumb) :
Định dạng ảnh : JPEG Kích thước chuẩn: 741:888 (px) Độ phân giải cao |
|
Quy định về Video |
|
|
Quy định về Mô tả sản phẩm |
|
|
Quy định về hạn sử dụng của sản phẩm |
|
|
Quy định về giá bán |
|
Bảng 3: Quy định về nội dung, danh mục, kiểm duyệt sản phẩm
2.2. Nguyên nhân sản phẩm bị khóa tạm thời / xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống
Nguyên nhân: Vi phạm các quy định về nội dung và kiểm duyệt sản phẩm.
Cách khôi phục
- Điều chỉnh thông tin và hình ảnh phù hợp với quy định của UEH Community Shop
- Liên hệ hotline UEH Community Shop hoặc email: uii.incubator@ueh.edu.vn
III. CÁC KHOẢN PHÍ VÀ CHIẾT KHẤU
PHÍ KHỞI TẠO GIAN HÀNG
Là các loại phí được tính khi INNO SHOP khởi tạo và vận hành gian hàng bao gồm: Phí duy trì gian hàng và Phí nâng cấp gian hàng.
- Miễn phí
PHÍ BÁN HÀNG
Là các loại phí mà UEH Community Shop áp dụng khi xử lý các đơn hàng bao gồm: Phí chiết khấu, Phí cố định.
- Phí chiết khấu & thanh toán kinh doanh:
+ Miễn phí 3 tháng đầu tiên
+ 10% Giá trị đơn hàng trong 6 tháng tiếp theo
+ Từ tháng thứ 10, chiết khấu từ 15%/ Giá trị đơn hàng. - Phí cố định: Chưa áp dụng
Phí vận hành
Là các loại phí được áp dụng khi INNO SHOP sử dụng dịch vụ vận hành của UEH Community Shop bao gồm: Phí lấy hàng, Phí lưu kho, Phí lưu kho quá hạn, Phí trả hàng, Phí xử lý đổi – trả – bảo hành, Phí hoàn hàng, Phí hỗ trợ nhập hàng.
(Hiện chưa được áp dụng)
Phí phạt
Là các loại phí được áp dụng khi INNO SHOP không tuân thủ theo các quy định, chính sách đã ban hành của UEH Community Shop hay khi khách hàng khiếu nại về chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng được xác minh do lỗi INNO SHOP hoặc INNO SHOP không đưa ra được thông tin chứng minh xác đáng. Bao gồm:
- Phí phạt trễ xác nhận/trễ giao hàng: Là phí phát sinh khi INNO SHOP xác nhận đơn hàng hoặc bàn giao hàng hóa không đúng thời gian cam kết trong các chính sách của UEH Community Shop. (20,000VND/ một đơn)
- Phí phạt hủy/từ chối đơn hàng: Là phí phát sinh khi Đơn Hàng bị hủy do INNO SHOP từ chối giao hàng, được áp dụng với các Hàng Hóa nằm tại INNO SHOP Hàng (50,000VND/ một đơn);
- Phí phạt đổi – trả – bảo hành: Là phí phát sinh khi INNO SHOP không tuân theo các chính sách đổi – trả – bảo hành; (50,000VND/ một đơn)
- Phí phạt hàng giả, hàng nhái, hàng không đảm bảo chất lượng: Là phí phát sinh khi INNO SHOP cung cấp hàng kém chất lượng, hàng không cung cấp đầy đủ chứng từ chứng minh nguồn gốc và chất lượng hàng hóa khi khách hàng khiếu nại; (100% giá trị đơn hàng)
- Phí phạt xuất hóa đơn trễ: Là phí phát sinh khi INNO SHOP xuất hóa đơn trễ hoặc không xuất hóa đơn cho khách hàng theo thời gian quy định; (20,000VND/ một đơn) (nếu có)
Phí Dịch Vụ
(Hiện chưa được áp dụng)
Phí Vận chuyển
Tất cả các INNO SHOP sử dụng chung một đơn vị vận chuyển là SuperShip với cước phí:
- Ship TP. HCM (Nội thành + Ngoại thành): 30.000 đồng/đơn hàng (Trọng lượng đơn hàng tối đa 7kg)
- Ship Ngoài TP. HCM: 50.000 đồng/đơn hàng (Trọng lượng đơn hàng tối đa 5kg)
Lưu ý
- Chi phí ship hàng thu được sẽ thanh toán phí ship hàng cho đối tác, đã dự phòng giá trị cân nặng của sản phẩm trong khoảng 5-7kg, dự phòng rủi ro: phí hoàn hàng, phí bom hàng, phí giao lại, cập nhật địa chỉ, hỗ trợ chi phí gói hàng (nếu có).
- Chi phí trên sẽ được công vào tổng chi phí đơn hàng và người mua sẽ là người chi trả khoản chi phí trên.
- Theo các quy định trong hướng dẫn xử lý đơn hàng
IV. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ CHI TRẢ CHO INNO SHOP
QUY TRÌNH ĐỐI CHIẾU VÀ THANH TOÁN
- Việc thanh toán và đối chiếu công nợ giữa Bên A và Bên B sẽ được chốt vào ngày 10 và 20 hàng hàng tháng.
- UEH Community Shop sẽ gửi bảng kê đối chiếu công nợ các đơn hàng đã được giao thành công (không có bất cứ khiếu nại / đổi trả / hoàn tiền đơn hàng) qua email mà INNO SHOP đã cung cấp.
- Nếu có sự không thống nhất nào trong bảng kê do UEH Community Shop cung cấp, INNO SHOP phải phản hồi thông tin cho UEH Community Shop trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày nhận được bảng kê đối chiếu.
- UEH Community Shop sẽ thực hiện thanh toán trong vòng 07 (bảy) ngày làm tiếp theo kể từ sau thời hạn phản hồi thông tin từ INNO SHOP.
- Công thức tính Số Dư Nợ Cuối Kỳ:
- Trong trường hợp UEH Community Shop thu tiền của Khách Hàng, Số Dư Nợ Cuối Kỳ = Doanh Thu Hàng hóa – các khoản phí Dịch vụ phải trả cho UEH Community Shop.
- Trong trường hợp INNO SHOP thu tiền của Khách Hàng, Số Dư Nợ Cuối Kỳ = Các khoản Phí Dịch vụ phải trả cho UEH Community Shop.
- Cấn trừ công nợ: Trong trường hợp INNO SHOP lựa chọn áp dụng cả hai hình thức bao gồm: UEH Community Shop thực hiện thu tiền của Khách Hàng và INNO SHOP trực tiếp thu tiền của Khách Hàng, hai bên sẽ tiến hành thanh toán theo hình thức cấn trừ công nợ, theo đó:
- Nếu Dư nợ cuối kỳ lớn hơn 0 (không), UEH Community Shop thực hiện thanh toán cho INNO SHOP:
- Nếu Dư nợ cuối kỳ nhỏ hơn 0 (không), INNO SHOP thực hiện thanh toán cho UEH Community Shop.
- Hình thức thanh toán: Chuyển khoản
Lưu ý
- Trường hợp INNO SHOP có sự thay đổi về tài khoản ngân hàng, vui lòng liên hệ email uii.incubator@ueh.edu.vn để được cập nhật kịp thờI
- Khi đối chiếu công nợ, ngoài việc kiểm tra số liệu, INNO SHOP cần kiểm tra chi tiết thông tin tài khoản ngân hàng để tránh sự cố ngoài ý muốn.